Tại pkmatkinh.com, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chính sách này sẽ cung cấp chi tiết về quá trình vận chuyển và giao hàng của chúng tôi.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong và ngoài nước, với phạm vi vận chuyển toàn quốc và một số quốc gia được chỉ định. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào địa điểm của bạn.

2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi bạn đặt hàng thành công.
  • Đối với các đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ, thời gian xử lý sẽ được tính từ ngày làm việc tiếp theo.

3. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển bạn chọn:

  • Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành và tỉnh lẻ: 3-5 ngày làm việc.
  • Vận chuyển quốc tế: 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào quốc gia và phương thức vận chuyển.

4. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng. Phí này sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng. Một số chương trình khuyến mãi có thể miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá phí vận chuyển.

5. Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã theo dõi qua email hoặc SMS để bạn có thể kiểm tra tình trạng vận chuyển. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi tiến trình giao hàng trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển.

6. Quy Định Về Giao Hàng

  • Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn trước khi giao hàng.
  • Vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác và chi tiết để đảm bảo việc giao hàng diễn ra thuận lợi.
  • Nếu bạn không có mặt tại địa điểm nhận hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ để sắp xếp giao hàng lại hoặc bạn có thể nhận hàng tại điểm giao hàng của đơn vị vận chuyển.

7. Trường Hợp Hàng Bị Trì Hoãn Hoặc Thất Lạc

  • Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn giải quyết bằng cách liên hệ với đơn vị vận chuyển để xác nhận tình trạng hàng.
  • Nếu hàng hóa bị hư hại do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng mới cho bạn mà không phát sinh thêm chi phí.

8. Giao Hàng Lỗi hoặc Hàng Hóa Sai

Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt hoặc sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ đổi trả miễn phí.

9. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách vận chuyển và giao hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: